よくある質問・お問い合わせ

質問一覧

Q&A

商品について

Q. 商品は何個から購入可能ですか？
A. 特に記載のない限り、1個から購入可能です。お気軽にご注文ください。
Q. 賞味期限はどのくらいありますか？
A. 商品ページの「商品内容」に記載しておりますので、ご確認くださいませ。
Q. 受け取り期限が過ぎてしまいました
A. 「受け取り用URL」の有効期限は注文日から2週間となります。期限を過ぎて住所の指定が完了されていない場合、商品はご注文者様へ転送されます。
Q. 商品発送後、長期不在等によりお受け取りが完了しない場合は？
A. 商品発送後のお荷物保管期間は1週間ほどでございます。お受取人様のご不在等で発送から7日を経過してもお受け取りいただけない場合は、ご注文者様へ転送させていただきます。

お支払いについて

Q. 電子マネーは使えますか？
A. 申し訳ございませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。
Q. デビットカードは使えますか？
A. 申し訳ございませんが、デビットカード機能付きクレジットカード及びデビットカードでのお支払いには対応いたしておりません。
Q. 支払方法は何がありますか？
A. お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。

発送について

Q. 配送日を指定できますか？
A. ▼通常配送（ご購入者様により受け取り住所を入力し、商品を送る場合）
はい、可能です。
配送日時のご指定はご注文より60日先までとなります。＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
▼ソーシャルギフト配送（受け取り用のURLを発行し、相手に住所を入力してもらう場合）
お受取人様のみ可能です。
お受取人様が、受け取り住所などを入力する際にご指定いただけます。 ※どちらの配送方法においても、日時指定されない場合、弊社での最短お届け日にてお手配いたします。
Q. 一度の注文で、2ヶ所に送ることはできますか？
A. 申し訳ございません。1注文につき1配送先とさせていただいております。
Q. 至急必要なのですが、何日ぐらいで届きますか？
A. そんな時こそ、ソーシャルギフトをご利用ください。ご購入後すぐに、オリジナルギフトカードを添えてお贈りいただけます。
Q. 海外発送は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。

メールについて

Q. ご注文後の確認メールが届きません！
A. P.S.Gでは、ご注文後すぐに【自動送信メール】をお送りしております。
万が一、上記のメールが届かない場合は「メールが届かない！そんな時は・・・」をご確認ください。

P.S.GIFT会員・クーポン・ポイントについて

Q. クーポンは会員でなくても使用できますか？
A. 申し訳ございませんが、クーポンは会員様限定となります。
クーポンのご利用方法についてはこちらをご確認ください。
Q. 注文時にクーポンをつけ忘れてしまったのですが、後からでもつけられますか？
A. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の対応は致しかねます。
クーポンコードは必ずご注文時にご入力くださいますようお願いいたします。
Q. 「入力されたクーポンコードは使用できません」と表示され、クーポンコードが入力できません。
A. クーポンコードには有効期限があり、期限切れのクーポンはご使用いただけません。
また、指定期間内のクーポンであっても、クーポンコードが正しく入力されていないとこのような表示が出ますので、クーポンコードは半角英数字にてお間違えのないよう入力してください。
Q. P.S.GIFTポイント、PIARYポイントって何ですか？
A. 会員様アカウントでご注文いただくと、金額に応じたポイントが付与されます。
ポイントは次回ご注文時に1ポイント＝1円の割引としてご利用いただけます。
保有されているポイントはマイページにてご確認いただけます。
また、グループサイトである「PIARY」とはポイントの互換機能があり、PIARYポイント＝P.S.GIFTポイントとしてご利用いただけます。
ポイントのご利用方法についてはこちらをご確認ください。
Q. 注文しました！ポイントはいつ付与されますか？
A. 受取人様へ商品をお届けしてから8日後に付与されます。
※複数発送がある場合は最後の商品お届けから8日後となります。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
A. ポイントの有効期限は最終獲得日から1年です。
Q. クーポンとポイントは一緒に使えますか？
A. 同時にご使用いただくことが出来ます。ショッピングカートの中でそれぞれご入力ください。
Q. 会員情報の内容を変更したい
A. マイページより、会員情報を変更することができます。
会員ログイン後、会員ページ内の「会員情報編集」にて変更してください。
Q. メルマガの購読を停止したい
A. マイページより、メルマガを停止することができます。
会員ログイン後、マイページ内の「会員情報編集」にて、「メールマガジンの設定」の項目を「受け取らない」に変更してください。
Q. 退会方法を知りたい
A. マイページより退会できます。
会員ログイン後、「退会」内の「退会手続きへ」ボタンをクリックしてください。