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よくある質問・お問い合わせ

質問一覧

商品について

お支払いについて

発送について

メールについて

P.S.GIFT会員・クーポン・ポイントについて

Q&A

商品について

  • Q. 商品は何個から購入可能ですか?
  • A. 特に記載のない限り、1個から購入可能です。お気軽にご注文ください。
  • Q. 賞味期限はどのくらいありますか?
  • A. 商品ページの「商品内容」に記載しておりますので、ご確認くださいませ。
  • Q. 受け取り期限が過ぎてしまいました
  • A. 「受け取り用URL」の有効期限は注文日から2週間となります。期限を過ぎて住所の指定が完了されていない場合、商品はご注文者様へ転送されます。
  • Q. 商品発送後、長期不在等によりお受け取りが完了しない場合は?
  • A. 商品発送後のお荷物保管期間は1週間ほどでございます。お受取人様のご不在等で発送から7日を経過してもお受け取りいただけない場合は、ご注文者様へ転送させていただきます。

お支払いについて

  • Q. 電子マネーは使えますか?
  • A. 申し訳ございませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。
  • Q. デビットカードは使えますか?
  • A. 申し訳ございませんが、デビットカード機能付きクレジットカード及びデビットカードでのお支払いには対応いたしておりません。
  • Q. 支払方法は何がありますか?
  • A. お支払い方法はクレジットカード決済のみとさせていただいております。

発送について

  • Q. 配送日を指定できますか?
  • A. ▼通常配送(ご購入者様により受け取り住所を入力し、商品を送る場合)
    はい、可能です。
    配送日時のご指定はご注文より60日先までとなります。
    ==============================================
    ▼ソーシャルギフト配送(受け取り用のURLを発行し、相手に住所を入力してもらう場合)
    お受取人様のみ可能です。
    お受取人様が、受け取り住所などを入力する際にご指定いただけます。
    ※どちらの配送方法においても、日時指定されない場合、弊社での最短お届け日にてお手配いたします。
  • Q. 一度の注文で、2ヶ所に送ることはできますか?
  • A. 申し訳ございません。1注文につき1配送先とさせていただいております。
  • Q. 至急必要なのですが、何日ぐらいで届きますか?
  • A. そんな時こそ、ソーシャルギフトをご利用ください。ご購入後すぐに、オリジナルギフトカードを添えてお贈りいただけます。
  • Q. 海外発送は可能ですか?
  • A. 申し訳ございませんが、日本国内のみのお届けとなります。

メールについて

  • Q. ご注文後の確認メールが届きません!
  • A. P.S.Gでは、ご注文後すぐに【自動送信メール】をお送りしております。
    万が一、上記のメールが届かない場合は「メールが届かない!そんな時は・・・」をご確認ください。

P.S.GIFT会員・クーポン・ポイントについて

  • Q. クーポンは会員でなくても使用できますか?
  • A. 申し訳ございませんが、クーポンは会員様限定となります。
    クーポンのご利用方法についてはこちらをご確認ください。
  • Q. 注文時にクーポンをつけ忘れてしまったのですが、後からでもつけられますか?
  • A. 申し訳ございませんが、ご注文確定後の対応は致しかねます。
    クーポンコードは必ずご注文時にご入力くださいますようお願いいたします。
  • Q. 「入力されたクーポンコードは使用できません」と表示され、クーポンコードが入力できません。
  • A. クーポンコードには有効期限があり、期限切れのクーポンはご使用いただけません。
    また、指定期間内のクーポンであっても、クーポンコードが正しく入力されていないとこのような表示が出ますので、クーポンコードは半角英数字にてお間違えのないよう入力してください。
  • Q. P.S.GIFTポイント、PIARYポイントって何ですか?
  • A. 会員様アカウントでご注文いただくと、金額に応じたポイントが付与されます。
    ポイントは次回ご注文時に1ポイント=1円の割引としてご利用いただけます。
    保有されているポイントはマイページにてご確認いただけます。
    また、グループサイトである「PIARY」からポイントを移行することができ、PIARYポイントをP.S.GIFTポイントとしてご利用いただけます。
    ポイントのご利用方法についてはこちらをご確認ください。
  • Q. 注文しました!ポイントはいつ付与されますか?
  • A. 受取人様へ商品をお届けしてから8日後に付与されます。
    ※複数発送がある場合は最後の商品お届けから8日後となります。
  • Q. ポイントに有効期限はありますか?
  • A. ポイントの有効期限は最終獲得日から1年です。
  • Q. クーポンとポイントは一緒に使えますか?
  • A. 同時にご使用いただくことが出来ます。ショッピングカートの中でそれぞれご入力ください。
  • Q. 会員情報の内容を変更したい
  • A. マイページより、会員情報を変更することができます。
    会員ログイン後、会員ページ内の「会員情報編集」にて変更してください。
  • Q. メルマガの購読を停止したい
  • A. マイページより、メルマガを停止することができます。
    会員ログイン後、マイページ内の「会員情報編集」にて、「メールマガジンの設定」の項目を「受け取らない」に変更してください。
  • Q. 退会方法を知りたい
  • A. マイページより退会できます。
    会員ログイン後、「退会」内の「退会手続きへ」ボタンをクリックしてください。